Verifisering av casinokonto: slik sender du inn dokumentene

Hvorfor må du verifisere casinokontoen?

Verifisering er en del av det å spille hos et casino med lisens. Casinoet må vite hvem kundene er, og kunne vise at pengene på kontoen faktisk tilhører deg. Det handler altså ikke bare om navnet du oppga da du registrerte deg, men om at både personen og pengene må kunne knyttes til deg.

Når du skal ta ut penger, skal verifiseringen sikre at uttaket går til riktig person og riktig konto. Den skal også hindre at noen åpner en casinokonto i ditt navn eller bruker kortet ditt. Samtidig bekrefter den at du er over 18 år.

MGA stiller krav til selskaper med MGA-lisens om å kjenne kundene sine. Det gjelder blant annet Slamz, Huzzlin og SlotHeart. Verifiseringen er dermed ikke noe disse casinoene bare kan velge bort. Og for deg som vil ha pengene ut, er konsekvensen ganske enkel: Uten en verifisert konto blir uttaket liggende.

Hvilke dokumenter ber casinoet om?

Dokumentene casinoet ber om, skal vise hvem du er, adressen din og betalingsopplysningene dine. Som ID kan du bruke pass, førerkort eller nasjonalt ID-kort. Det må være gyldig og ha bilde. Adressebeviset kan være en strømregning, en kontoutskrift eller et annet brev, så lenge navn og adresse kommer frem. Vanligvis skal det ikke være eldre enn tre måneder.

Så er det betalingsbeviset. Bruker du bankkort, er det et bilde av kortet med de midterste sifrene skjult. For en e-lommebok som Jeton, MiFinity eller Skrill er det et skjermbilde som viser navn og kontonummer. Noen ganger ber casinoet også om en selfie med ID-en. Ved store innskudd eller uttak kan casinoet be om dokumentasjon på hvor pengene kommer fra, som lønnsslipp eller skattemelding. Tabellen under viser hva hvert dokument må vise.

Når må du sende inn dokumentene?

Verifisering av casinokontoen må være på plass senest før første uttak, men mange casinoer ber om dokumentene allerede etter første innskudd. Det smarteste er derfor å gjøre det med en gang du har opprettet kontoen, i stedet for å vente til du vil ta ut en gevinst. Da står ikke uttaket og venter på dokumenter når du har vunnet.

Og selv om kontoen er verifisert, kan casinoet be om nye dokumenter senere. Det kan for eksempel skje når ID-en din går ut, når du bytter betalingsmåte, eller ved større beløp. Verifisering er altså ikke nødvendigvis noe du gjør én gang og aldri hører om igjen. Få det unna tidlig, og vær forberedt på at dokumentene kan måtte oppdateres.

Slik sender du inn dokumentene – steg for steg

Når du skal verifisere kontoen, begynner du med å logge inn og finne «verifisering», «dokumenter» eller «KYC» under kontoen. Det er der du skal laste opp dokumentene. Jeg tenker på det som å legge papirene i riktig mappe hjemme: litt orden før du begynner, så har du alt samlet.

Ta først bilde av ID-en i godt lys. Alle fire hjørner skal være synlige, og bildet må være uten blending. Se gjerne over bildet før du laster det opp, særlig hjørnene og lyset.

Så kommer adressebeviset. Last det opp som PDF eller som et bilde av hele siden, ikke bare et utsnitt. Vanlige filformater er JPG, PNG og PDF.

Deretter laster du opp betalingsbeviset. Bruker du bilde av kortet, skal de midterste sifrene skjules, mens navnet, de første seks og de siste fire sifrene skal synes.

Når dokumentene er lastet opp, venter du på bekreftelse på e-post eller i kontoen. Last bare opp dokumentene i kontoen hos casinoet. Ikke send dem via e-post med mindre kundeservice ber om det.

Hvorfor blir dokumenter avvist?

Uskarpe bilder, blending eller avkuttede hjørner kan være grunnen til at et dokument ikke blir godkjent. Hele dokumentet må være med i bildet, så sjekk at ingen deler mangler, og at teksten er tydelig. Det er ikke bare selve bildet som kan skape problemer, heller. Navnet på dokumentet må være det samme som navnet på kontoen.

For adressebevis er det to ting å se etter: Dokumentet må ikke være eldre enn tre måneder, og adressen må stemme med den som står på kontoen. En utløpt ID er også en grunn til avslag. Sender du inn betalingsbevis, må navnet ditt være synlig der.

Løsningen er nesten alltid å sende et nytt bilde av hele dokumentet. Men se først på hva som faktisk mangler, så du ikke sender inn det samme problemet på nytt. Kundeservice forteller hva som mangler, enten det gjelder bildet, opplysningene eller dokumentet du har brukt.

Hvor lang tid tar verifiseringen?

Hvor lang tid det tar å få kontoen verifisert, varierer fra casino til casino, og det kommer også an på hvor mange som venter i køen. Det viktigste er å sende inn riktige dokumenter første gang.

Når kontoen er verifisert, er det behandlingstiden for uttak i vilkårene som gjelder. Hos Reblz, Winsly og SlotOwl er den innen 48 timer, mens Slamz, Huzzlin og de fleste andre oppgir innen 72 timer.

Men det er også en forskjell mellom tiden i vilkårene og det som er normalt: SlotHeart, Reblz, Winsly og SlotOwl behandler vanligvis uttak samme bankdag. Det er altså verdt å skille mellom oppgitt behandlingstid og normal behandlingstid. Mer om uttakstider står på siden om casino med raske uttak.

Hva skjer med dokumentene dine?

Casinoene med MGA-lisens drives av selskaper på Malta, som er i EU, og personopplysningene behandles etter GDPR. Dokumentene du sender inn, brukes til å bekrefte identitet og betaling, og de lagres av selskapet. Hvor lenge de blir liggende, og hvordan de lagres, står i casinoets personvernerklæring.

Det er altså der du finner informasjonen om oppbevaringen, mens selskapsnavnet står på kortet til hvert casino. For Slamz og SlotHeart er det Elvel Limited, og for Huzzlin og SlotSpice er det Ludaro Limited. Så når du ser på et casino, er både selskapet bak og personvernerklæringen relevante: hvem som lagrer dokumentene, og hva casinoet opplyser om lagringen.